Результати опитування щодо покращення діяльності Вісли Краків
redakcja
Дорогі віслинці, з 4 до 16 жовтня ми провели анонімне опитування серед уболівальників та уболівальниць «Білої зірки». Завдяки вашій залученості ми дізналися вашу думку про нашу роботу та діяльність у день матчу.
У дослідженні взяли участь 2315 респондентів. Найбільшу частку досліджуваної групи становлять люди віком від 27 до 35 років. Серед опитаних аж 47% наживо відвідали понад 10 домашніх матчів «Білої зірки». Це також група, яка дуже високо оцінює вебсайт клубу. Значна більшість опитаних віддає перевагу разовим квиткам, і лише 39% респондентів купують абонемент на одне коло або весь сезон.
Результати дослідження представлено в презентації — ЧИТАТИ БІЛЬШЕ.
Нас дуже тішить така велика кількість респондентів опитування, адже завдяки цьому ми можемо зробити конкретні висновки щодо нашої діяльності. Ось кілька найважливіших:
Цілих 90% учасників дослідження віддають перевагу купівлі квитків онлайн. Це дуже важливо, оскільки ми прагнемо, щоб частка квитків, придбаних через Інтернет, була якомога більшою в загальному обсязі продажу квитків на матчі. Онлайн-продаж квитків є зручнішим, менш затратним за часом і підвищує комфорт уболівальниць та уболівальників.
Намагаючись відповідати вашим очікуванням, незабаром в асортименті Official Fanshop ви знайдете більше пропозицій для жінок, зокрема нові моделі світшотів. Крім того, до магазину надійде актуальний командний постер у форматі A3, а колекція Retro поповниться новими жіночими футболками.
Wisła Kraków приділяє велику увагу постійному розвитку своєї комунікації, а отже, ми намагаємося бути в курсі актуальних тенденцій у соціальних мережах. Ми поступово впроваджуємо дедалі більше матеріалів, що залучають вас до взаємодії. Нещодавно ми створили канал трансляцій в Instagram, завдяки якому ви можете бути в курсі матеріалів, якими ми ділимося.
Від сезону до сезону ми пропонуємо вам дедалі більше подій поза межами матчів. Нас дуже тішить зацікавленість ними та така численна присутність. Минулого сезону найбільшу відвідуваність ми зафіксували під час Дня з Wisła Kraków у Galeria Bronowice та на Презентації команди. З огляду на великий інтерес до події ми вирішили знову запросити гравців «Білої зірки» на зустріч із уболівальниками. Як і торік, не бракувало усмішок, спільних фотографій з кумирами, а також можливості придбати триколірні товари на острівці Official Fanshop.
Багато респондентів порушили в опитуванні тему кейтерингу як сфери для роботи та вдосконалення. Завдяки вашим відповідям ми отримали ширше уявлення про поточну ситуацію з кейтерингом. Прагнучи забезпечити найкращу якість і обслуговування в день матчу, ми аналізуємо ваші зауваження щодо роботи кейтерингу та працюємо над додатковими рішеннями, які покращать обслуговування вболівальників і якість споживання їжі та напоїв під час матчу.
Дякуємо за велику залученість!
Результати опитування щодо покращення діяльності Вісли Краків